Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site MonPersonnage.fr, exploité par la société SARL DAMCAR.

1️⃣ Traitement des commandes

Préparation et expédition sous 24 à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.

2️⃣ Modes et délais de livraison

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.).
Union Européenne : 5 à 8 jours ouvrés selon destination.
Autres destinations : devis sur demande avant commande.

3️⃣ Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon le poids du colis et la destination.
Livraison offerte dès 49€ d’achat en France métropolitaine.

4️⃣ Suivi des colis

Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi. Le suivi est consultable via le lien transmis par e-mail.

5️⃣ Retards de transport

Une fois confié au transporteur, le risque de retard ou perte est transféré au client. Les délais annoncés sont indicatifs et indépendants de notre contrôle (périodes de forte activité, intempéries, grèves…). Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner dans toute réclamation.

6️⃣ Erreurs d’adresse

Merci de vérifier vos coordonnées avant validation de commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

Les frais de nouvelle expédition restent à la charge du client.

7️⃣ Colis non réclamé / Point relais

Si un colis en point relais n’est pas récupéré dans le délai imparti et nous est retourné, les frais de renvoi seront facturés au client.

8️⃣ Colis endommagé ou incomplet

Si le colis arrive abîmé ou ouvert :

Formulez immédiatement une réserve écrite auprès du transporteur
Contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui

Cela nous permettra d’ouvrir un dossier de réclamation.

9️⃣ Contact

Pour toute question concernant la livraison :

SARL DAMCAR
460 Digue Europlage – 59495 Leffrinckoucke
📩 contact@monpersonnage.fr
📞 +33 6 27 64 64 36